1. 事業者の名称と所在地

株式会社カーハート
〒658-0041 兵庫県神戸市東灘区住吉南町4丁目2-28
代表者：細見明宏

2. お預かりする情報

• お問い合わせやお見積りの際にご記入いただく、お名前、メールアドレス、電話番号、お車の情報（車種・年式など）、ご相談の内容
• ご予約や施工の際にお伺いする、ご住所、ご連絡先、お車の情報（車検証の記載事項を含みます）
• 送迎やお車の引き取りの際にお伺いする、ご自宅または駐車場の所在地
• LINE公式アカウントでご相談いただいた際の、LINEの表示名とトークの内容
• ウェブサイトをご覧になった際の、閲覧したページ、ご利用の端末やブラウザの種類などの情報（詳しくは「6. Cookieなどの利用について」をご覧ください）

3. 利用する目的

• お問い合わせへのご回答と、お見積りのご案内
• ご予約の管理、施工、代車・送迎・お車の引き取りの手配
• 施工後の保証、メンテナンス、アフターサービスのご案内
• 新しいサービスやキャンペーンのご案内（ご希望いただいた方に限ります）
• ウェブサイトの利用状況の分析と、サービスや広告の改善

上記の目的を超えて利用する場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関や地方公共団体などの法令に定める事務に協力する必要があり、同意を得ることでその事務に支障が出るおそれがある場合

施工やお車の輸送など、業務の一部を外部に委託する場合は、必要な範囲に限って個人情報をお渡しし、委託先が適切に取り扱うよう管理します。

5. 安全管理について

当社は、お預かりした個人情報の漏えいや紛失を防ぐため、取り扱う者を限り、従業員への教育を行い、書類や端末を適切に保管します。また、パスワードの管理やアクセス権限の設定などにより、情報へのアクセスを制限します。

当社は、メールなどの業務に、米国の事業者が提供するクラウドサービスを利用しています。その場合も、上記と同じ考え方で管理します。

6. Cookieなどの利用について

当社のウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、広告の配信と効果の測定を行うため、Cookie（クッキー）などの技術を利用しています。Cookieによって取得する情報に、お名前やメールアドレスなど、お客様個人を特定する情報は含まれません。

アクセス解析

当社は、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用してウェブサイトの利用状況を収集します。収集の仕組みは、Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用をご覧ください。収集を望まない場合は、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンで停止できます。

広告の配信

当社は、LINEヤフー株式会社やGoogle LLCをはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用しています。そのため、これらの第三者が、Cookieなどによって、お客様の当社ウェブサイトへの訪問・行動履歴の情報を取得し、利用することがあります。

お客様は、各社が提供するオプトアウトの手段により、これらの第三者が当社ウェブサイトで収集した訪問・行動履歴の情報を、広告配信に利用することを停止できます。

• LINEヤフー株式会社：広告配信の停止（オプトアウト）
• Google LLC：マイ アド センター

ブラウザの設定でCookieを無効にすることもできます。その場合、ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

7. 開示などのご請求

お客様ご本人から、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応します。ご請求は、下記の窓口までご連絡ください。

8. お問い合わせ窓口

株式会社カーハート 個人情報のお問い合わせ窓口
メール：carheartkobe@gmail.com
お問い合わせフォーム

9. この方針の改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更にあわせて、この方針を改定することがあります。改定した場合は、このページでお知らせします。

制定日：2026年11月4日